Novinky

Spyware je nebezpečnější než viry!

3.10.2006

Spyware je vetřelec, který se zakuklí ve vašem počítači a hledá cokoliv, co se dá zneužít. Hesla, čísla účtů, vaše návyky (stisknutí kláves, pohyby myši, navštívené internetové stránky…). Zajímavou ukázkou trendu je ruský vir „Arhiveus“, který zašifruje složku Dokumenty a zpřístupní ji teprve tehdy, až začnete nakupovat v ruských mafiánských internetových lékárnách (http://www.sophos.com). Informace a nástroje najdete zde - http://en.wikipedia.org/wiki/Spyware.

Potřebuje malá firma CRM?

7.8.2006

Čím lépe zná firma své klienty, tím lépe může prodávat své výrobky či služby. Je třeba znát co nejpřesněji jejich potřeby a přání. Metody a nástroje k získávání a organizování zákaznických informací jsou známy pod označením „řízení vztahů se zákazníky“ – CRM (customer relationship management).

Řízení vztahů se zákazníky začíná jakýmkoliv záznamem o obchodním případu či zakázce, ať je to daňový doklad, či záznam v kalendáři. Prosperita firmy ovšem začíná tam, kde existuje systém, umožňující tyto informace automatizovaně zadávat, analyzovat, vyhodnocovat, a přijímat řešení, která vytvářejí další obchodní příležitosti se zákazníky.

CRM vize pro dalších pět let.

5.1.2006

Trend číslo 1: Pravidlo zákazníka!

Budoucnost patří zákazníkovi. Díky globalizaci, Internetu a vývoji v Číně a Indii se vše bude podřizovat přáním a potřebám zákazníků.

Globalizace je nezadržitelný proces. Některé státy se restrikcemi budou snažit chránit lokální ekonomiky, ale globalizaci nezastaví.

Internet zásadně mění naše nákupní návyky. Informace poplynou rychle a vysoké ceny a špatné služby se za ničím neschovají. Organizace se díky Internetu propojí více efektivně, a Internet jim umožní dokonalejší řízení.